Condiciones generales de contratación
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 14 de julio de 2026
CAPÍTULO 1. OBJETO
1.1 Finalidad
Las presentes Condiciones Generales regulan el funcionamiento de la plataforma Sailinguest y la intermediación realizada por Sea Nomads LLC entre clientes y Prestadores Náuticos independientes.
Estas condiciones serán aplicables a todas las solicitudes, reservas y contrataciones realizadas a través de sailinguest.com, salvo que unas condiciones particulares indiquen expresamente lo contrario.
1.2 Aceptación
Al solicitar una reserva o contratar una experiencia a través de Sailinguest, el cliente declara haber leído y aceptado:
las presentes Condiciones Generales;
la Política de Privacidad;
la Política de Cookies;
las condiciones particulares de la experiencia contratada.
Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, ello no afectará al resto del documento.
CAPÍTULO 2. DEFINICIONES
A efectos de estas Condiciones se entenderá por:
Cliente
Persona física o jurídica que solicita una experiencia a través de Sailinguest.
Prestador Náutico
Persona física o jurídica propietaria, armadora, operadora o responsable de la embarcación que presta efectivamente el servicio contratado.
Capitán
Persona responsable del gobierno de la embarcación y máxima autoridad durante la navegación.
Plataforma
El sitio web sailinguest.com y los servicios de intermediación prestados por Sea Nomads LLC.
Reserva
Solicitud realizada por un cliente para contratar una experiencia ofrecida por un Prestador Náutico.
Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando concurran todos los requisitos previstos en estas Condiciones.
Experiencia
Actividad náutica organizada y prestada por un Prestador Náutico.
Podrá consistir, entre otras, en:
alquiler de embarcaciones;
day charters;
overnight charters;
travesías;
cruceros;
excursiones;
experiencias personalizadas.
Comisión de intermediación
Importe percibido por Sea Nomads LLC por los servicios de intermediación prestados entre cliente y Prestador Náutico.
CAPÍTULO 3. NATURALEZA DEL SERVICIO
3.1 Modelo de negocio
Sailinguest es una plataforma de intermediación.
Su función consiste en facilitar el contacto entre clientes y Prestadores Náuticos independientes.
Sea Nomads LLC no presta directamente los servicios de navegación anunciados en la plataforma.
3.2 Prestación del servicio náutico
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
la embarcación pertenece al Prestador Náutico;
la tripulación depende del Prestador;
el capitán depende del Prestador;
la navegación es realizada por el Prestador;
el servicio contratado es prestado por el Prestador.
Sailinguest no asume la condición de operador turístico, transportista marítimo ni empresa de navegación.
3.3 Contrato principal
El contrato de prestación del servicio náutico se celebra directamente entre:
el Cliente
y
el Prestador Náutico.
Sea Nomads LLC no forma parte de dicho contrato en calidad de prestador del servicio náutico.
Su intervención se limita a la intermediación y gestión administrativa de la reserva.
3.4 Funciones de Sailinguest
Sailinguest podrá realizar, entre otras, las siguientes actuaciones:
publicar embarcaciones;
presentar experiencias;
responder consultas;
gestionar solicitudes;
solicitar disponibilidad;
coordinar comunicaciones;
facilitar presupuestos;
gestionar reservas;
facilitar pagos;
prestar asistencia administrativa antes de la experiencia.
3.5 Funciones del Prestador Náutico
Corresponde exclusivamente al Prestador Náutico:
prestar la experiencia;
mantener la embarcación en condiciones de seguridad;
disponer de las licencias necesarias;
disponer de los seguros exigidos;
designar al capitán;
ejecutar la navegación;
decidir el itinerario cuando resulte necesario;
cumplir la normativa marítima aplicable.
3.6 Autoridad del capitán
Durante toda la experiencia el capitán constituye la máxima autoridad a bordo.
Sus decisiones prevalecerán sobre cualquier preferencia del cliente cuando afecten a:
la seguridad;
la navegación;
la meteorología;
la protección del medio ambiente;
el cumplimiento de la legislación;
la integridad de la embarcación.
Ni Sailinguest ni el cliente podrán obligar al capitán a navegar cuando considere que ello supone un riesgo.
3.7 Independencia del Prestador
Los Prestadores Náuticos desarrollan su actividad de forma independiente.
La publicación de una embarcación en Sailinguest no implica la existencia de una relación laboral, societaria o de representación entre Sea Nomads LLC y el Prestador, salvo que expresamente se indique lo contrario.
CAPÍTULO 4. SOLICITUDES Y DISPONIBILIDAD
4.1 Solicitudes
Las solicitudes realizadas a través de Sailinguest tienen carácter informativo y no constituyen una reserva confirmada.
4.2 Disponibilidad
La disponibilidad de una embarcación dependerá exclusivamente del Prestador Náutico.
Las fechas mostradas en la plataforma podrán variar hasta que el Prestador confirme expresamente la reserva.
4.3 Presupuestos
Los presupuestos facilitados por Sailinguest tendrán carácter informativo.
Podrán modificarse cuando cambien circunstancias como:
disponibilidad;
temporada;
número de pasajeros;
servicios solicitados;
impuestos aplicables;
tarifas comunicadas por el Prestador.
4.4 Confirmación de la reserva
Una reserva únicamente quedará confirmada cuando concurran simultáneamente todos los siguientes requisitos:
disponibilidad confirmada por el Prestador Náutico;
aceptación del cliente;
cumplimiento de las condiciones particulares aplicables;
recepción del pago o depósito correspondiente;
confirmación escrita enviada por Sailinguest.
Hasta ese momento ninguna de las partes estará obligada a prestar o contratar el servicio.
4.5 Derecho de rechazo
Sailinguest podrá rechazar una solicitud cuando:
la información facilitada resulte insuficiente;
existan indicios razonables de fraude;
no sea posible verificar la disponibilidad;
el Prestador rechace la reserva;
concurran circunstancias que impidan gestionar correctamente la solicitud.
La denegación de una solicitud no generará derecho a indemnización.
CAPÍTULO 5. PRECIOS
5.1 Determinación del precio
Los precios de las experiencias son fijados por cada Prestador Náutico.
Sailinguest no determina el precio del servicio náutico.
5.2 Conversión de divisas
Cuando los precios se muestren en distintas monedas, la conversión tendrá carácter meramente informativo.
El importe definitivo podrá depender del tipo de cambio aplicado por el proveedor de pagos.
5.3 Errores manifiestos
Sailinguest podrá corregir errores evidentes de publicación, incluyendo errores tipográficos o informáticos que afecten de forma manifiesta al precio mostrado.
En tal caso el cliente será informado antes de confirmar la reserva.
5.4 Impuestos
Los impuestos aplicables dependerán de la normativa correspondiente al Prestador Náutico y del lugar de prestación del servicio.
La propuesta de reserva indicará, cuando corresponda, si los impuestos están incluidos o deben añadirse posteriormente.
5.5 Comisión de intermediación
Sea Nomads LLC percibe una comisión por los servicios de intermediación prestados a los Prestadores Náuticos.
Dicha comisión forma parte del modelo económico de Sailinguest y no modifica la naturaleza del servicio prestado por el Prestador Náutico.
La gestión de esta comisión se realiza conforme a los acuerdos existentes entre Sea Nomads LLC y cada Prestador.
CAPÍTULO 6. PAGOS
6.1 Proveedores de pago
Sailinguest podrá facilitar el pago de determinadas reservas mediante Stripe u otros proveedores de servicios de pago que ofrezcan un nivel adecuado de seguridad.
La utilización de dichos servicios podrá estar sujeta, además, a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
6.2 Función de Sailinguest en el cobro
Cuando Sailinguest gestione el cobro de una reserva, actuará exclusivamente como plataforma de intermediación y, en su caso, como agente de cobro autorizado por el Prestador Náutico.
La gestión del pago por parte de Sailinguest no supone que Sea Nomads LLC pase a ser el prestador del servicio náutico.
6.3 Comisión de intermediación
Sea Nomads LLC percibe una comisión por los servicios de intermediación prestados a los Prestadores Náuticos.
La comisión podrá deducirse del importe gestionado a través de la plataforma conforme al acuerdo existente entre Sea Nomads LLC y el Prestador correspondiente.
El cliente no adquiere ningún derecho respecto de dichos acuerdos comerciales.
6.4 Confirmación del pago
Una reserva no se considerará confirmada únicamente porque un pago haya sido iniciado o autorizado.
La reserva quedará confirmada únicamente cuando:
el Prestador Náutico confirme la disponibilidad;
el pago requerido haya sido correctamente recibido;
Sailinguest envíe la correspondiente confirmación escrita.
6.5 Errores de pago
Cuando se produzca un error técnico durante el proceso de pago, el cliente deberá comunicarlo tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
Sailinguest colaborará con el proveedor de pagos para resolver la incidencia en el menor plazo posible.
6.6 Moneda
Las reservas podrán mostrarse en distintas monedas.
Cuando el pago se procese en una moneda diferente de la utilizada por el cliente, el tipo de cambio aplicado será el determinado por el proveedor de pago o por la entidad emisora de la tarjeta.
Sailinguest no controla dichos tipos de cambio.
6.7 Fraude
Sailinguest podrá cancelar o suspender cualquier operación cuando existan indicios razonables de:
fraude;
uso no autorizado de un medio de pago;
suplantación de identidad;
utilización abusiva de la plataforma;
incumplimiento de estas Condiciones Generales.
CAPÍTULO 7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
facilitar información veraz y actualizada;
comunicar cualquier modificación relevante antes de la salida;
respetar las instrucciones del capitán;
cumplir la normativa del país donde se desarrolle la actividad;
mantener un comportamiento respetuoso con la tripulación, el resto de pasajeros y el medio marino;
abonar los importes correspondientes en los plazos establecidos.
El cliente será responsable de los perjuicios derivados de la información falsa o incompleta facilitada durante el proceso de reserva.
7.1 Información relevante para la seguridad
Antes de la salida, el cliente deberá comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar razonablemente al desarrollo de la experiencia, incluyendo, cuando resulte pertinente:
embarazo;
movilidad reducida;
alergias alimentarias;
limitaciones para nadar;
enfermedades relevantes;
medicación que pueda afectar a la actividad;
necesidades especiales de cualquier pasajero.
La falta de comunicación de estas circunstancias podrá impedir la correcta prestación del servicio.
7.2 Documentación
Será responsabilidad del cliente disponer de toda la documentación necesaria para participar en la experiencia cuando la legislación aplicable así lo exija.
Entre otros:
documento de identidad;
pasaporte;
visados;
autorizaciones para menores;
permisos sanitarios cuando resulten obligatorios.
La imposibilidad de participar por falta de documentación será responsabilidad exclusiva del cliente.
7.3 Número de pasajeros
No podrán embarcar más personas de las incluidas en la reserva confirmada.
Cualquier modificación deberá ser previamente aceptada por el Prestador Náutico.
CAPÍTULO 8. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR NÁUTICO
Cada Prestador Náutico declara y garantiza que:
dispone de capacidad legal para prestar el servicio;
mantiene las licencias exigidas por la normativa aplicable;
dispone de los seguros legalmente obligatorios;
la embarcación reúne las condiciones necesarias para navegar;
la información publicada en Sailinguest es sustancialmente veraz y está actualizada.
8.1 Información de las embarcaciones
El Prestador deberá comunicar a Sailinguest cualquier modificación relevante relacionada con:
capacidad autorizada;
equipamiento;
fotografías;
puerto base;
disponibilidad;
precios;
restricciones de uso;
cambios de capitán cuando sean relevantes para la experiencia.
8.2 Averías e incidencias
El Prestador Náutico deberá informar tan pronto como sea razonablemente posible de cualquier incidencia que pueda afectar a una reserva.
Por ejemplo:
averías;
indisponibilidad de la embarcación;
sustitución del capitán;
limitaciones operativas;
cambios normativos.
8.3 Seguros
Cada Prestador será responsable de mantener los seguros exigidos por la legislación que resulte aplicable a su actividad.
Sailinguest podrá solicitar evidencia documental cuando resulte necesario.
CAPÍTULO 9. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las comunicaciones relacionadas con una reserva podrán realizarse mediante:
correo electrónico;
teléfono;
mensajería instantánea;
plataforma Sailinguest;
cualquier otro medio expresamente aceptado por las partes.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto durante todo el proceso de reserva.
9.1 Idioma
Las comunicaciones podrán realizarse en distintos idiomas.
Cuando exista una traducción de cortesía, prevalecerá la versión principal de la documentación contractual indicada por Sailinguest.
CAPÍTULO 10. PROHIBICIÓN DE ELUSIÓN DE LA PLATAFORMA
10.1 Finalidad
Sailinguest invierte recursos en promocionar las embarcaciones, captar clientes, gestionar solicitudes y facilitar reservas.
Por este motivo, la plataforma constituye un elemento esencial en la relación entre clientes y Prestadores Náuticos.
10.2 Reservas fuera de la plataforma
Una vez que Sailinguest haya puesto en contacto a un cliente con un Prestador Náutico, ambas partes se comprometen a no eludir de forma fraudulenta la intermediación de Sailinguest con el fin de evitar el pago de las comisiones acordadas.
10.3 Conductas prohibidas
Se considerarán actuaciones contrarias a estas Condiciones, entre otras:
facilitar datos de contacto con la finalidad de cerrar la reserva fuera de Sailinguest;
solicitar al cliente que realice el pago directamente para evitar la comisión;
utilizar la información obtenida a través de la plataforma para contratar al margen de ella;
crear reservas ficticias con el mismo objetivo.
10.4 Consecuencias
Cuando existan indicios razonables de elusión fraudulenta, Sailinguest podrá:
suspender cuentas de usuario;
retirar embarcaciones de la plataforma;
cancelar reservas pendientes cuando resulte legalmente posible;
reclamar las cantidades correspondientes a la comisión dejada de percibir;
ejercer las acciones legales que procedan.
Estas medidas se adoptarán respetando la legislación aplicable y el derecho de defensa de las personas afectadas.
10.5 Excepciones
Lo dispuesto en este capítulo no impedirá que un cliente y un Prestador Náutico mantengan relaciones comerciales ajenas a Sailinguest cuando no deriven del uso de la plataforma ni tengan por finalidad eludir fraudulentamente la intermediación realizada por Sea Nomads LLC.
CAPÍTULO 11. METEOROLOGÍA Y SEGURIDAD
11.1 Prioridad de la seguridad
La seguridad de los pasajeros, de la tripulación y de la embarcación prevalecerá siempre sobre cualquier otra consideración.
Ningún itinerario, actividad o planificación podrá mantenerse cuando ello suponga un riesgo para las personas, la embarcación o el medio ambiente
11.2 Decisión del capitán
La decisión de iniciar, continuar, modificar o cancelar una navegación corresponde exclusivamente al capitán de la embarcación.
Esta decisión podrá adoptarse por motivos relacionados, entre otros, con:
condiciones meteorológicas;
estado del mar;
viento;
corrientes;
visibilidad;
averías;
instrucciones de las autoridades;
seguridad de los pasajeros;
protección medioambiental;
cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la navegación.
Ni el Cliente ni Sailinguest podrán obligar al capitán a navegar cuando considere que no existen condiciones adecuadas de seguridad.
11.3 Modificaciones por seguridad
Cuando resulte necesario por razones de seguridad, el capitán podrá modificar:
el puerto de salida;
el puerto de llegada;
el itinerario;
los fondeos;
el orden de las actividades;
los horarios;
la duración de determinadas paradas.
Siempre que sea razonablemente posible se intentará ofrecer una experiencia equivalente.
Estas modificaciones no constituirán un incumplimiento contractual cuando respondan a motivos objetivos relacionados con la seguridad o la navegación.
CAPÍTULO 12. ITINERARIOS Y EXPERIENCIAS
12.1 Carácter orientativo
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los itinerarios publicados en Sailinguest tienen carácter orientativo.
Las rutas podrán modificarse en función de:
meteorología;
estado del mar;
disponibilidad de fondeos;
restricciones de navegación;
instrucciones de las autoridades;
protección del medio natural;
decisiones razonables del capitán.
12.2 Actividades
Las actividades descritas en la plataforma representan las posibilidades habituales de cada experiencia.
Su realización dependerá, entre otros factores, de:
las condiciones del mar;
la meteorología;
la seguridad;
la disponibilidad del material;
la normativa local.
12.3 Fauna marina
Las referencias a fauna marina tienen carácter meramente informativo.
Sailinguest y el Prestador Náutico no garantizan el avistamiento de ninguna especie concreta.
En particular, no puede garantizarse la observación de:
ballenas;
delfines;
tiburones;
mantas;
tortugas;
aves marinas;
cualquier otra especie.
La ausencia de fauna no dará derecho, por sí sola, a un reembolso.
CAPÍTULO 13. RETRASOS Y NO SHOW
13.1 Puntualidad
El cliente deberá presentarse en el lugar y hora indicados en la confirmación de la reserva.
Salvo indicación distinta, se recomienda llegar con suficiente antelación para completar el embarque con normalidad.
13.2 Retrasos
El capitán no estará obligado a retrasar la salida debido a la llegada tardía de uno o varios pasajeros.
Cuando el retraso permita realizar la actividad, el tiempo perdido podrá descontarse de la duración de la experiencia.
13.3 No Show
Se considerará que existe "No Show" cuando:
el cliente no comparezca;
llegue una vez iniciada la navegación;
no pueda embarcar por causas exclusivamente imputables a él;
abandone voluntariamente la actividad antes de su inicio.
En estos supuestos podrán aplicarse las condiciones de cancelación correspondientes.
CAPÍTULO 14. EMBARQUE
14.1 Identificación
El Prestador Náutico podrá solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad de los pasajeros cuando resulte legalmente exigible.
14.2 Número de pasajeros
No podrán embarcar más personas que las expresamente autorizadas en la reserva confirmada.
La incorporación de pasajeros adicionales requerirá autorización previa del Prestador Náutico.
14.3 Equipaje
Salvo indicación distinta del Prestador, se recomienda utilizar equipaje flexible.
Por motivos de espacio o seguridad podrán establecerse limitaciones respecto al tamaño, peso o cantidad de equipaje permitido.
14.4 Objetos personales
Cada pasajero será responsable de sus pertenencias.
Sailinguest y el Prestador Náutico no responderán por pérdidas, robos, olvidos o daños en objetos personales salvo cuando exista una obligación legal que así lo imponga.
CAPÍTULO 15. CONDUCTA A BORDO
15.1 Normas generales
Todos los pasajeros deberán mantener una conducta respetuosa con:
la tripulación;
el capitán;
el resto de pasajeros;
la embarcación;
el entorno natural.
15.2 Seguridad
Durante toda la experiencia los pasajeros deberán seguir las instrucciones del capitán.
Especialmente aquellas relacionadas con:
uso de chalecos salvavidas;
acceso a determinadas zonas;
actividades acuáticas;
navegación;
fondeos;
emergencias.
15.3 Conductas prohibidas
Podrá denegarse el embarque o finalizar anticipadamente la participación cuando una persona:
se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas de forma incompatible con la seguridad;
actúe de forma violenta o amenazante;
incumpla reiteradamente las instrucciones del capitán;
ponga en riesgo la seguridad de otras personas;
cause daños deliberados a la embarcación;
arroje residuos al mar;
realice actividades prohibidas por la normativa aplicable.
15.4 Finalización anticipada
Cuando una persona sea desembarcada o expulsada por causas imputables a su comportamiento, no tendrá derecho automático al reembolso de las cantidades abonadas.
Ello será sin perjuicio de la obligación de indemnizar los daños que, en su caso, hubiera ocasionado.
CAPÍTULO 16. MENORES Y MASCOTAS
16.1 Menores
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable, salvo que el Prestador Náutico autorice expresamente otra situación conforme a la legislación aplicable.
El adulto acompañante será responsable de su supervisión durante toda la experiencia.
16.2 Medidas de seguridad
El capitán podrá establecer medidas específicas para menores, incluyendo el uso obligatorio de chalecos salvavidas u otras protecciones.
16.3 Mascotas
La admisión de mascotas dependerá exclusivamente del Prestador Náutico.
Su aceptación deberá constar expresamente antes de la confirmación de la reserva.
El propietario del animal será responsable de los daños o perjuicios que este pudiera ocasionar.
CAPÍTULO 17. CANCELACIONES
17.1 Cancelación por parte del Cliente
El Cliente podrá solicitar la cancelación de una reserva en cualquier momento antes del inicio de la experiencia.
La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico facilitado por Sailinguest o mediante el sistema habilitado en la plataforma.
La fecha y hora de recepción de dicha comunicación serán las que determinen la aplicación de la política de cancelación correspondiente.
17.2 Política de cancelación aplicable
Cada Prestador Náutico podrá establecer su propia política de cancelación.
Antes de confirmar una reserva, el Cliente conocerá expresamente las condiciones específicas aplicables a dicha experiencia.
En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones particulares comunicadas durante el proceso de reserva.
17.3 Modificación de una reserva
Las solicitudes de cambio de fecha, horario, embarcación o número de pasajeros estarán sujetas a la disponibilidad del Prestador Náutico.
Sailinguest intentará facilitar dichas modificaciones, pero no puede garantizar su aceptación.
Una modificación aceptada podrá implicar un cambio en el precio de la experiencia.
17.4 Cancelación por parte del Prestador Náutico
El Prestador Náutico únicamente podrá cancelar una reserva cuando exista una causa razonable.
Entre otras:
averías que afecten a la seguridad;
indisponibilidad sobrevenida del capitán;
incumplimiento legal;
causas de fuerza mayor;
condiciones meteorológicas incompatibles con una navegación segura.
Siempre que resulte posible se intentará ofrecer:
una nueva fecha;
una embarcación equivalente;
una experiencia similar.
Cuando ello no sea posible se actuará conforme a la política de reembolso aplicable.
CAPÍTULO 18. REEMBOLSOS
18.1 Principios generales
Los reembolsos se regirán por:
la política de cancelación correspondiente;
las condiciones particulares de la reserva;
la legislación aplicable.
No todas las cancelaciones generan automáticamente derecho a devolución.
18.2 Reembolso íntegro
Con carácter general podrá proceder un reembolso íntegro cuando:
el Prestador Náutico cancele definitivamente la experiencia sin ofrecer una alternativa razonable;
la reserva no pueda ejecutarse por causas imputables exclusivamente al Prestador;
así lo acuerden expresamente las partes.
18.3 Reembolso parcial
Podrá acordarse un reembolso parcial cuando únicamente una parte de la experiencia no haya podido prestarse.
La cuantía dependerá de las circunstancias concretas de cada caso.
18.4 Situaciones que no generan automáticamente derecho a devolución
Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, no existirá derecho automático al reembolso por:
cambios razonables de itinerario;
modificación de fondeos;
variación de horarios;
ausencia de avistamientos de fauna;
cambios meteorológicos compatibles con la navegación;
lluvia ocasional;
mareo;
decisión personal de abandonar la actividad;
retraso del Cliente;
No Show;
expulsión justificada por motivos de seguridad.
18.5 Forma del reembolso
Cuando proceda una devolución, esta se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
Los plazos dependerán del proveedor de pagos y de la entidad financiera correspondiente.
CAPÍTULO 19. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de acontecimientos imprevisibles e inevitables que escapen a su control razonable.
A título meramente ilustrativo:
fenómenos meteorológicos extremos;
huracanes;
terremotos;
incendios;
pandemias;
conflictos armados;
terrorismo;
restricciones gubernamentales;
cierre de puertos;
restricciones medioambientales;
huelgas generales;
averías extraordinarias que impidan navegar con seguridad.
En estas situaciones las partes procurarán, siempre que resulte razonable:
modificar la fecha;
modificar la experiencia;
buscar una solución equivalente;
alcanzar un acuerdo amistoso.
CAPÍTULO 20. RESPONSABILIDAD
20.1 Responsabilidad de Sailinguest
Sea Nomads LLC responderá exclusivamente de las obligaciones que le correspondan como plataforma de intermediación.
En particular responderá de:
gestionar correctamente las solicitudes recibidas;
facilitar la comunicación entre Cliente y Prestador;
administrar el proceso de reserva;
gestionar, cuando corresponda, el proceso de pago.
20.2 Exclusiones
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, Sailinguest no responderá de:
la ejecución material de la navegación;
decisiones adoptadas por el capitán;
modificaciones del itinerario;
averías de la embarcación;
lesiones derivadas de riesgos inherentes a la actividad cuando el Prestador haya actuado diligentemente;
pérdida de objetos personales;
actuaciones imputables exclusivamente al Prestador Náutico;
actuaciones imputables al Cliente;
actuaciones de terceros.
20.3 Responsabilidad del Prestador Náutico
Corresponderá al Prestador Náutico responder, conforme a la legislación aplicable, de:
la seguridad de la embarcación;
la navegación;
el cumplimiento de la normativa marítima;
las licencias necesarias;
los seguros obligatorios;
la tripulación;
la correcta prestación del servicio contratado.
20.4 Limitación
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección de consumidores que resulte aplicable.
CAPÍTULO 21. RECLAMACIONES
Cualquier incidencia relacionada con una reserva deberá comunicarse a Sailinguest tan pronto como sea razonablemente posible.
Siempre que resulte viable se intentará resolver durante la propia experiencia o inmediatamente después de su finalización.
Las reclamaciones podrán enviarse a:
legal@sailinguest.com
CAPÍTULO 22. CHARGEBACKS
Antes de solicitar una devolución bancaria (chargeback), el Cliente se compromete a contactar previamente con Sailinguest para intentar resolver la incidencia de buena fe.
Cuando un chargeback resulte manifiestamente fraudulento o carezca de fundamento, Sailinguest podrá:
aportar la documentación necesaria al proveedor de pagos;
reclamar las cantidades indebidamente devueltas;
suspender futuras reservas;
ejercer las acciones legales que correspondan.
CAPÍTULO 23. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Sea Nomads LLC podrá actualizar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a:
cambios legislativos;
mejoras técnicas;
nuevos servicios;
modificaciones en el funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas salvo que sean obligatorias por ley o resulten más favorables para el Cliente.
CAPÍTULO 24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes del Estado de Florida y por la legislación federal de los Estados Unidos que resulte aplicable.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, esta elección no limitará los derechos imperativos que le reconozca la legislación de su país de residencia.
CAPÍTULO 25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Antes de acudir a los tribunales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.
Cuando ello no resulte posible, la controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente sea posible, serán competentes los tribunales de Miami-Dade County, Florida.
La presente cláusula no impedirá que un consumidor pueda ejercitar los derechos que la legislación imperativa le reconozca.
CAPÍTULO 26. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto del documento.
Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas.
CAPÍTULO 27. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales puedes contactar con:
Sea Nomads LLC
Sailinguest
Lincoln Road, Suite 708
Miami Beach, Florida 33139
Estados Unidos
Correo electrónico: legal@sailinguest.com
Sitio web: sailinguest.com